遺品整理の費用相場と、業者の選び方
許可のない業者を見分ける

約半数が「追加請求された」と答えています

調査では、依頼した人の47.2%が何らかの追加請求を経験しています。増える主な理由はこちらです。

• 見積もり時より物が多かった（押し入れや屋根裏を見ていなかった）
• エレベーターがない、道が狭くてトラックが近づけない
• 家電4品目のリサイクル料金が別計上だった
• ハウスクリーニングや消臭が別料金だった

環境省が挙げている被害です。

• 不法投棄 — 運び出された物が山林などに捨てられる
• 有害物質の放出 — エアコンのフロンガスや鉛が環境中に出る
• 火災 — 不適切な保管による発火・延焼
• 高額請求 — 作業後に法外な料金を求められる

依頼した側が責任を問われる可能性もあります。安さだけで選ばないでください。

難しくありません。実家がある市区町村のホームページで「一般廃棄物収集運搬業 許可業者」を検索してください。多くの自治体が許可業者の一覧を公開しています。そこに名前があるかどうかで判断できます。

見つからない場合は、市区町村の清掃事務所やごみ担当の窓口に電話すれば教えてもらえます。

国民生活センターに寄せられた相談です。不用品回収サービスの相談は2018年度1,354件 → 2021年度2,000件超と増え続けています。

「軽トラックパック7,000円」が25万円に

広告の金額を見て申し込んだところ、作業後に25万円を請求された。その場で「クーリング・オフできない」と書かれた書面にサインさせられた。

「トラック詰め放題」のはずが

作業当日に「荷台の囲いの高さまでしか載せられない」と言われ、断るとキャンセル料を請求された。

出典：国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル」

必ず3社から見積もりを取ってください。 相場の幅が大きいジャンルなので、1社だけでは高いか安いか判断できません。そのうえで、次の6つを書面で確認します。

1. 一般廃棄物処理業の許可があるか（自治体名と許可番号）
2. 追加料金が発生する条件（「一切なし」か、どういう場合に増えるか）
3. 家電4品目のリサイクル料金が含まれているか、別途か
4. 作業人数と作業日数
5. 買取がある場合、その分をどう差し引くか
6. キャンセル料（いつから、いくら）

訪問見積もりを嫌がる業者、電話だけで金額を確定させる業者は避けてください。押し入れ・物置・屋根裏・庭まで見せたうえでの見積もりでないと、当日に増えます。

1. 仕分けを先に自分たちで済ませる

いちばん効きます。業者の料金は物量で決まるので、家族で「手放す」と決めた物を減らしておくと、そのまま金額が下がります。仕分け自体を業者に任せると、人件費が上乗せされます。

2. 家電4品目を先に手配する

エアコン・テレビ・冷蔵庫（冷凍庫）・洗濯機（衣類乾燥機）は粗大ごみに出せず、業者に頼むと割高になりがちです。買い替える店に引き取ってもらうか、郵便局でリサイクル券を買って指定引取場所に持ち込むほうが安く済みます。

3. 買取と組み合わせる

骨董品・着物・工具・食器などは、買取のある業者に頼むと費用から差し引けます。ただし買取額を見積書に明記してもらうこと。「あとで精算」は不透明になります。

4. 繁忙期を避ける

年末年始と3月は混み合い、料金が上がる傾向があります。日程に余裕があるなら、それ以外の時期に。

見積もりが他社より極端に安い業者は、なぜ安いのですか

許可を持たずに処分費用を払っていないか、作業後に追加請求する前提のどちらかであることが多いです。正規に処分すれば必ず処分費がかかるので、相場から大きく外れた安さには理由があります。

高額請求されたら、その場で払うべきですか

払わないでください。その場での支払いを断り、後日対応する意思を示してください。消費者ホットライン188に相談できます。

遺品整理士という資格がある業者なら安心ですか

民間の認定資格であり、行政の許可とは別のものです。参考にはなりますが、確認すべきは一般廃棄物処理業の許可のほうです。両方あれば、より安心といえます。

実家が遠方です。立ち会えませんか

立ち会いなしを受ける業者もありますが、おすすめしません。貴重品や書類が紛れて出ていくことがあります。難しい場合でも、作業前に写真で記録を残しておくと、あとの確認ができます。

• 環境省｜廃棄物の処分に「無許可」の回収業者を利用しないでください！
• 国民生活センター｜不用品回収サービスのトラブル
• 経済産業省｜家電4品目の正しい処分
• 費用相場：みんなの遺品整理の公開データを参照

金額は目安です。地域・物量・建物の条件によって変わります。必ず複数社の見積もりでご確認ください。